умови Повернення та обміну
Ми прагнемо забезпечити вам найвищу якість обслуговування та товарів, тому, у разі необхідності, ми надаємо можливість здійснити повернення та обміен товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів»:
Строки повернення і обміну:
- Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
- Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Умови повернення або обміну товару:
Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, продукти харчування та напої, якщо вони є належної якості, обміну чи поверненню не підлягають. Повернення або обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався, збережений його товарний вигляд та споживчі властивості.
Обмін або повернення товару можливе лише в таких випадках:
- Товарні позиції не відповідають замовленню.
- Чи не відповідна кількість товару.
- Ушкоджена упаковка, є поцілунки та/або потертості.
- Порушено цілісність товару.
Якщо при отриманні товару виявлено нестачу товару або пошкодження упаковки:
- Вам необхідно скласти Акт про бій товару при представнику транспортної служби «Нова Пошта» та повідомити нам номер цього Акту та кількість пошкодженого товару.
- Зв’язатись з нами за телефоном +380689149999 або на Email: kavamastersgroup@gmail.com
Порядок повернення або обміну товару:
Для того, щоб повернути нам товар необхідно:
- Просто зателефонувати нам: +380689149999, повідомити про свій намір повернути чи обміняти товар.
- Вам потрібно буде надіслати нам товар кур’єрською службою доставки (реквізити нижче).
- Після надсилання товару нам, вам необхідно повідомити нам номер ТТН.
Реквізити: адреса для повернення або обміну товару:
- Транспортна компанія: «Нова Пошта»
- Постачальник: місто Дніпро
- Відділення «Нова Пошта»: №100
- Компанія: ФОП Петров Маким Романович
- Отримувач: Петров М.Р.
- Телефон отримувача: 0970759027
- Оплата доставки: за наш рахунок.
Хто оплачує за пересилання повернення або обмін товару?:
Доставка товару при його поверненні, обміні, пошкодженні здійснюється за рахунок інтернет-магазину.
Коли мені повернуть гроші за повернутий товар?:
- Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з дня отримання товару на наш склад.
- Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на реквізити або у спосіб, яким ви робили оплату.
Коли мені надсилатимуть товар на обмін?:
- Після отримання товару, який вам не підійшов на нашому складі,
- Доставка товару, що підлягає обміну, відбувається протягом 1-3 днів з дня отримання товару на наш склад.
Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
